Program szkolenia
Dzień I
1. 5 zasad skutecznej windykacji, którymi powinien kierować się windykator.
2. Kto odpowiada za długi i w jakim zakresie? Od kogo możemy żądać zapłaty jeśli dłużnik jest niewypłacalny?
• Wspólnicy
• Spadkobiercy
• Małżonkowie
• Członkowie zarządu
3. Niezbędne i praktyczne zagadnienia z prawa cywilnego w codziennej pracy windykatora, które trzeba poznać:
• zobowiązania umowne,
• wykonanie umów i skutki ich niewykonania,
• odsetki ustawowe i maksymalne,
• kiedy następuje przedawnienie roszczeń, czy można jeszcze widykować, kiedy roszczenie jest przedawnione?
• jak prawidłowo sporządzić oświadczenie o uznaniu długu,
• potrącenie zobowiązań wzajemnych.
4. Jak skutecznie zabezpieczać należności, aby zminimalizowanie ryzyko windykacyjne w przedsiębiorstwie:
• zagadnienia wstępne - zabezpieczenia osobowe i rzeczowe,
• weksel in blanco i poręczenie wekslowe,
• poręczenie cywilne,
• zastaw i zastaw rejestrowy,
• hipoteka na podstawie przepisów obowiązujących od dnia 21 lutego 2011r.
5. Jak skutecznie korzystać z niestandardowych sposobów odzyskiwania długów lub zabezpieczenia pozycji wierzyciela?
• sprzedaż wierzytelności i (cesja długu, zasady i ryzyko),
• skarga pauliańska,
• dobrowolne poddanie się egzekucji w akcie notarialnym,
• przekazywanie danych Biurom Informacji Gospodarczej na podstawie nowej ustawy.
6. Jak zoptymalizować działania windykacyjne pod kątem prawa podatkowego?
• zaliczenia wydatków na windykację do kosztów podatkowych,
• wierzytelności nieściągalne jako koszt podatkowy.
7. Jak skutecznie wykorzystywać wybrane procedury cywilne wykorzystywane w windykacji należności:
• jak prawidłowo zorganizować czynności windykacyjne przed skierowaniem windykacji na drogę postępowania sądowego?
• dokumentacja,
• postępowanie nakazowe i upominawcze,
• postępowanie zabezpieczające.
8. Upadłość likwidacyjna i upadłość z możliwością zawarcia układu, zagrożenia i pułapki:
• skutki upadłości,
• upadłość a egzekucja i postępowania sądowe,
• zabezpieczenia rzeczowe a upadłość,
• zgłoszenie wierzytelności.
Dzień II
1. Prawo karne a windykacja:
• jak prawidłowo zakwalifikować przestępstwo popełnione na szkodę wierzyciela?
• jak efektywnie skierować postępowania karne przeciwko dłużnikowi?
• w jaki sposób złożyć zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa?
• jak postępować, aby nie naruszyć prawa?
2. Elementy psychologii windykacji:
• jak rozgrywać reakcje obronne dłużników?
• skąd się biorą wymówki dłużników? Jak je weryfikować?
• skąd płynie siła negocjacyjna?
• co da nam efektywne komunikowanie się w sytuacjach konfliktowych?
3. Negocjacje:
• jakie można stosować techniki negocjacji,
• jak wystrzegać się brudnych chwytów negocjacyjnych,
• jak planować rozmowy i ich poszczególne etapy,
• jak wykorzystać język i intonację,
• jak wykorzystać moc argumentów?
• jak znaleźć złoty środek między groźbą a ostrzeżeniem?
4. Warsztaty windykacyjne:
• rozmowa z trudnym dłużnikiem,
• niwelowanie wymówek dłużników,
• gry negocjacyjne.
5. Pytania, dyskusja, konsultacje.
Cel szkolenia
Do udziału w szkoleniu zapraszamy osoby, które zajmują się windykacją należności, w szczególności:
• negocjowaniem spłaty należności z dłużnikami,
• telefoniczną windykacją należności,
• prowadzeniem windykacji w postępowaniach sądowych,
• współpracą z działami prawnymi lub kancelariami,
• współpracą z organami ścigania.
W trakcie I dnia zajęć nacisk zostanie położony na przedstawienie prawnych aspektów windykacji, natomiast w II części drugiego dnia szkolenia trener zapozna uczestników z zasadami prowadzenia rozmów i negocjacji z dłużnikami. Uczestnicy będą mogli wziąć udział w ćwiczeniach i praktycznych symulacjach.
Na szkoleniu przedstawimy:
• najistotniejsze reguły, które decydują o powodzeniu lub porażce działań windykatora i procesu windykacji,
• elementy składające się na skuteczne prowadzenie rozmów z dłużnikiem,
• zasady oceny sytuacji i profilu dłużnika a także zasady właściwego postępowania w reakcji na działania dłużnika,
• pojęcia, definicje oraz konstrukcje prawne używane w windykacji,
• najistotniejsze procedury sądowe wykorzystywane w windykacji,
• praktyczne zagadnienia związane z egzekucją komorniczą,
• regulacje oraz praktyczne instytucje prawa karnego mające związek z windykacją należności,
• sposoby skutecznego zabezpieczenia należności,
• podatkowe aspekty windykacji.
• instytucje oraz możliwości działania stanowiące alternatywę dla windykacji należności albo wspomagające proces windykacji.
Prowadzący
Radca prawny, absolwent UW, specjalista ds. windykacji, posiada doświadczenie praktyczne w działach windykacji w dużych firmach, absolwent podyplomowych studiów z dziedziny negocjacji i mediacji w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie, autor wielu publikacji fachowych (min. PWP. Lex), trener z zakresu tematyki prawnej.