rachunkowosc

Szanowny Użytkowniku,

Zanim zaakceptujesz pliki "cookies" lub zamkniesz to okno, prosimy Cię o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Prosimy o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz udostępniamy informacje dotyczące plików "cookies" oraz przetwarzania Twoich danych osobowych. Poprzez kliknięcie przycisku "Akceptuję wszystkie" wyrażasz zgodę na przedstawione poniżej warunki. Masz również możliwość odmówienia zgody lub ograniczenia jej zakresu.

1. Wyrażenie Zgody.

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych Zaufanych Partnerów, które udostępniasz w historii przeglądania stron internetowych i aplikacji w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i aplikacjach w celu określenia Twoich potencjalnych zainteresowań w celu dostosowania reklamy i oferty), w tym umieszczanie znaczników internetowych (plików "cookies" itp.) na Twoich urządzeniach oraz odczytywanie takich znaczników, proszę kliknij przycisk „Akceptuję wszystkie”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub chcesz ograniczyć jej zakres, proszę kliknij „Zarządzaj zgodami”.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Możesz zmieniać zakres zgody, w tym również wycofać ją w pełni, poprzez kliknięcie przycisku „Zarządzaj zgodami”.



Szkolenie Dodaj szkolenie

Profesjonalna asystentka / sekretarka

1260.00 PLN 1260.00 zł

Program szkolenia

24 LISTOPADA 2011 r.

8:00 – 9:00 Przywitanie i rejestracja uczestników

Współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie

• utrzymanie prawidłowych relacji z szefem
• lista kluczowych oczekiwań szefa
• jak to masz - wygrywasz - krytyczne umiejętności asystentki
• ochrona czasu pracy szefa
• efektywność w pracy asystentki
• dobre obyczaje w pracy
• czynniki ułatwiające dobre stosunki w pracy

Asertywność w biurze

• istota i zasady asertywności
• prawa asertywności w sytuacji zawodowej
• asertywne wyrażanie opinii i ocen
• konstruktywne wyrażanie opinii
• przyjmowanie krytyki i oceny

Skuteczna walka ze stresem w warunkach biurowych

• psychologia stresu
• pozytywny wymiar stresu
• techniki antystresowe
• efektywność w interakcjach interpersonalnych

Zasady efektywnej komunikacji

• komunikacja werbalna i niewerbalna
• poziomy komunikacji
• bariery zewnętrzne i wewnętrzne efektywnej komunikacji
• czynniki zwiększające efektywność komunikowania
• umiejętności w zakresie komunikacji
• prowadzenie rozmowy
• aktywne słuchanie
• zadawanie pytań
• komunikaty konstruktywne
• informacja zwrotna
• komunikacja wewnętrzna

Specyfika rozmowy telefonicznej

• nawiązanie dobrego kontaktu przez telefon
• jak być czytelnym w rozmowie telefonicznej?
• doskonalenie sposobu mówienia
• intonacja
• szybkość mówienia
• modulowanie głosu
• dykcja

16:15 – 16:30 Sesja pytań.

25 LISTOPADA 2011 r.

8:45 – 9:00 Przywitanie i rejestracja uczestników

Kultura słowa i gestu w pracy sekretarki / asystentki

• kultura wypowiedzi: kulturalne wyrażanie odmiennych poglądów; pouczanie, krytykowanie; kłamstwo jako element pracy sekretarki
• żenująca prawdomówność
• jak należy reagować na gafy rozmówcy?
• 30 zwrotów grzecznościowych
• kultura obsługi interesanta; jak radzić sobie z trudnym interesantem?; zakazane słowa i gesty

Profesjonalna obsługa-interesant w sekretariacie

• powitanie i podejmowanie gości i interesantów w sekretariacie, w gabinecie i w pokoju służbowym - zasady i wyjątki
• interesant zapowiedziany i niezapowiedziany
• gość zewnętrzny i wewnętrzny, lokalny, krajowy i zagraniczny, gość honorowy
• przedłużające się spotkanie - czyli jak radzić sobie z interesantem, któremu brak wyczucia czasu?
• zajmowanie lub przydzielanie miejsc przy stole służbowym, negocjacyjnym, w samochodzie
• zasada prawej strony, zasada precedencji
• prezentacje - zasady i wyjątki
• podawanie ręki, całowanie dłoni
• przejdźmy na "ty” - w relacji szef - sekretarka
• pożegnanie gościa, interesanta - zasady i wyjątki

Sekretarka / asystentka wizytówką firmy i jej szefa

• „ubraniowy kodeks pracy” - czyli wymogi dotyczące stroju w pracy
• elementy klasycznej garderoby damskiej oraz dodatków do niej
• najczęstsze błędy dotyczące kroju i doboru poszczególnych elementów stroju
• moda i ekstrawagancja w pracy
• biżuteria w pracy
• manicure, maquillage, fryzura

Warsztaty ze stylistką makijażu

Poczęstunek w firmie


• podawanie zimnych i gorących napojów
• organizacja narad i konferencji
• rodzaje przyjęć biznesowych
• kultura przy stole

16:15 – 16:30 Podsumowanie i zakończenie szkolenia.

Cel szkolenia

Pogłębienie umiejętności w zakresie sprawnej obsługi sekretariatu, biznesowego savoir - vivre-u, skutecznej komunikacji interpersonalnej, zarządzania czasem pracy i radzenia sobie z trudnymi i stresującymi sytuacjami w warunkach biurowych.

Do kogo kierujemy szkolenie?

Szkolenie przeznaczone dla sekretarek i asystentek biznesowych i pracowników administracyjno - biurowych w jednostkach administracji publicznej.

Sekretarka wizytówką firmy!

Biznes rządzi się swoimi prawami, także w dziedzinie ubioru. To jak wyglądamy często jest ważniejsze od tego, co mamy do powiedzenia. Pierwsze wrażenie staje się kluczowe dla osiągnięcia sukcesu. Zapamiętaj pierwsze wrażenie możesz zrobić tylko raz!

Prowadzący

Szkolenie poprowadzą specjalistki z etykiety i kreacji wizerunku:

DOROTA PIANKO
- Trener w “Charme d’ ecole” z zakresu autoprezentacji i wystąpień publicznych. Doświadczony trener w zakresie doradztwa personalnego i kreowania wizerunku. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z profesjonalnym kreowaniem wizerunku i przygotowaniem managerów, doradców, polityków do efektywnego prowadzenia debat i wystąpień publicznych oraz negocjacji.

ZOFIA KOSIŃSKA - Były korespondent na stanowisku starszego radcy w Urzędzie Patentowym RP. Doświadczony wykładowca wyższych uczelni z zakresu savoir virve’u. Konsultant oraz autor fachowych tekstów do profesjonalnych poradników dla menedżerów i sekretarek. Pracownik agencji PR, która umożliwiła jej bezpośredni kontakt z przedstawicielami rządu, parlamentu, mediów, szefami największych koncernów przemysłowych, a także zdobycie bogatego doświadczenia w zakresie etykiety.
Termin:

24.11.2011 - 25.11.2011

Adres:

Centrum Konferencyjne AlfaUl. Puławska 15, Warszawa

Pokaż na mapie
 
Skontaktuj się z firmą:
 - zdjęcie

Ogólnopolskie Centrum Edukacji Samorządu i Administracji

Chałubińskiego 8
00-613 Warszawa
mazowieckie, Polska

Rozmawiamy w językach:

polski


Karta firmy:
Kontaktując się z firmą powiedz, że zdobyłeś o niej informacje dzięki portalowi rachunkowosc.org!
Dziękujemy!
  • Wydrukuj stronę

Inne szkolenia tego organizatora:

Budżetowanie zadaniowe - praktyczne warsztaty
28.05.2012 - 29.05.2012 Warszawa

Postępowanie administracyjne w świetle ostatnich nowelizacji Kodeksu Postępowania Administracyjnego
17.05.2012 - 18.05.2012 Warszawa