rachunkowosc

Szanowny Użytkowniku,

Zanim zaakceptujesz pliki "cookies" lub zamkniesz to okno, prosimy Cię o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Prosimy o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz udostępniamy informacje dotyczące plików "cookies" oraz przetwarzania Twoich danych osobowych. Poprzez kliknięcie przycisku "Akceptuję wszystkie" wyrażasz zgodę na przedstawione poniżej warunki. Masz również możliwość odmówienia zgody lub ograniczenia jej zakresu.

1. Wyrażenie Zgody.

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych Zaufanych Partnerów, które udostępniasz w historii przeglądania stron internetowych i aplikacji w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i aplikacjach w celu określenia Twoich potencjalnych zainteresowań w celu dostosowania reklamy i oferty), w tym umieszczanie znaczników internetowych (plików "cookies" itp.) na Twoich urządzeniach oraz odczytywanie takich znaczników, proszę kliknij przycisk „Akceptuję wszystkie”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub chcesz ograniczyć jej zakres, proszę kliknij „Zarządzaj zgodami”.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Możesz zmieniać zakres zgody, w tym również wycofać ją w pełni, poprzez kliknięcie przycisku „Zarządzaj zgodami”.



Szkolenie Dodaj szkolenie

Jak sprzedawać, aby sprzedać?

1689 PLN 1689 PLN - NETTO

Program szkolenia

Dzień pierwszy. 09:00 - 16:00

ROLA DORADCY/SPRZEDAWCY – ZBUDOWANIE INDYWIDUALNEGO MODELU ROZWOJU KOMPETENCJI

W tej części szkolenia uczestnicy dowiedzą się jakie kompetencje (wiedza, umiejętności, postawa) są najważniejsze u doradcy/sprzedawcy i jak je rozwijać:
- Określenie wzorcowego modelu w ramach wiedzy, umiejętności i postawy
- Zidentyfikowanie najsłabszych ogniw
- Wybór metod i ram czasowych do rozwoju wybranej kompetencji

ŹRÓDŁA I METODY POZYSKIWANIA KLIENTÓW

W tej części szkolenia uczestnicy dowiedzą się skąd pozyskiwać nowych klientów i jak nimi zarządzać
- Gdzie szukać klientów
- Jakie metody stosować podczas obsługi klientów
- Bierne i aktywne pozyskiwanie klientów

CROSS-SELLING, UP SELLING

W tej części szkolenia uczestnicy dowiedzą jak wykorzystywać potencjał stałych klientów oraz nowych klientów zainteresowanych nawiązaniem współpracy
- Czym jest cross-selling / up-selling – jak wpływa na efektywność doradcy
- Kiedy stosować cross-selling / up-selling
- Korzyści dla doradcy / korzyści dla klienta ze stosowania cross-sellingu / up-sellingu

KLIENT FIRMY LUB KLIENT SPOZA FIRMY (NOWY)

W tej części szkolenia uczestnicy dowiedzą się jak obsługiwać klientów kompleksowo w zależności od sytuacji3 warianty:
- Rozmowa z klientem, który przyszedł załatwić swoją sprawę
- Obsługa klienta zaproszonego przez doradcę/sprzedawcę na spotkanie
- Obsługa klienta zaproszonego przez doradcę/sprzedwacę po raz pierwszy
- Przygotowanie do spotkania z klientem – materiały źródłowe, dane systemowe, informacje z rynku, informacje o kliencie, warianty postępowania, możliwe cele do realizacji, narzędzia

Dzień drugi. 09:00 - 16:00

GRA SZKOLENIOWA „SIŁA ZAŁOŻEŃ”

- Przekazanie uczestnikom instrukcji dot. gry „Siła założeń” („Siła założeń” jest grą w której 2 zespoły rywalizują ze sobą i mają za zadanie ułożyć określony kształt w oparciu o elementy dostarczone przez moderatora w jak najkrótszym czasie. Elementy układanki mają różne kształty i dwie różne strony, są trudne do określenia).
- Rozgrywka…
- Podsumowanie i omówienie wniosków z gry:
- wrażenia uczestników z rozgrywki - jak się grało, co się działo w trakcie rozgrywki, co pomogło, co przeszkodziło w osiągnięciu celu
- omówienie wniosków z gry w kontekście:
- pierwszego wrażenia
- wychodzenia poza schematy
- działania pod presją czasu
- znaczenia rywalizacji
- Przeniesienie wniosków z gry szkoleniowej do rzeczywistości biznesowej.
- Powitanie klienta (efekt pierwszego wrażenia) – wpływ komunikacji werbalnej
- i niewerbalnej na jakość rozmowy z klientem, obowiązujące standardy biznesowe.
- Zagajenie klienta zaproszonego przez nas – sposoby na zbudowanie dobrej atmosfery, otwarcie klienta, zachęcenie klienta do dialogu.
- Analiza potrzeb klienta – ustalenie strategii działania, koncentracja na kliencie, umiejętne zadawanie pytań, aktywne słuchanie, notowanie.
- Załatwienie sprawy z którą klient przyszedł – zaspokojenie najważniejszej potrzeby klienta.
- Zbudowanie pomostu pomiędzy rozmową obsługową a sprzedażową – przygotowanie gruntu do rozmowy cross-sellingowej.

GRA SZKOLENIOWA „O OMACKU”

- Przekazanie uczestnikom instrukcji dot. gry „Po omacku” („Po omacku” jest grą, w której uczestnicy poszukują brakujących elementów w zbiorze kilkudziesięciu różnych przedmiotów. Te przedmioty są trudne do nazwania - mają różne kształty i różne kolory. Dodatkowym utrudnieniem jest to, że uczestnicy mają zawiązane oczy i nie mogą zobaczyć przedmiotów ani pozostałych współuczestników. Do wykorzystania podczas rozgrywki są jedynie głos i dotyk.
Jest to gra, która pomaga w poszukiwaniu najlepszego rozwiązania, pokazuje jak dążyć do porozumienia się z innymi członkami zespołu, uświadamia jak ważna jest koncentracja na szczegółach, jaką wartość może stanowić różnorodność członków zespołu).
- Rozgrywka…
- Podsumowanie i omówienie wniosków z gry:
- wrażenia uczestników z rozgrywki - jak się grało, co się działo w trakcie rozgrywki, co pomogło, co przeszkodziło w osiągnięciu celu
- omówienie wniosków z gry w kontekście:
- efektywnej komunikacji – wysyłanie i odbieranie sygnałów, dobór właściwych kanałów komunikacji, koncentracja na precyzji i interpretacji
- znaczenia efektywnej współpracy z klientem
- postrzegania różnic osobowościowych, kompetencyjnych - ich wpływ na osiągane rezultaty
- przeniesienie wniosków z gry szkoleniowej do rzeczywistości biznesowej.
- Prezentacja oferty z wykorzystaniem cross-sellingu i up-sellingu – wybór produktu, znalezienie uzasadnienia, spersonalizowanie oferty - stosowanie języka korzyści, koncentracja na potrzebach klienta, wizualizacja, stosowanie przykładów, argumentacja, stosowanie technik perswazyjnych (wybrane techniki NLP).
- Podsumowanie spotkania – wnioski z rozmowy i ustalenie kolejnych kroków, uzyskanie akceptacji klienta.
- Zamknięcie rozmowy i pożegnanie.
- Przygotowanie i wysłanie maila podsumowującego wspólne ustalenia – rola maila
- w pracy doradcy, zasady formułowania maili, przykłady maili biznesowych

DEKALOG DORADCY/SPRZEDAWCY DOSKONAŁEGO

W tej części szkolenia uczestnicy podsumowują efekty swojej pracy i tworzą zasady, które powinny obowiązywać profesjonalnego doradcę
Wybór najważniejszych reguł decydujących o byciu profesjonalnym doradcą i sprzedawcą.

Cel szkolenia

- Rozwinięcie/wzmocnienie umiejętności dotyczących efektywnej obsługi klienta podczas spotkania
- Omówienie różnych sposobów na rozszerzenie oferty dla klienta już pozyskanego
- Przeanalizowanie metod budowania relacji z klientami gwarantującymi długofalową współpracę

Korzyści dla uczestników:

- Zwiększenie liczby potencjalnych klientów
- Zwiększenie liczby produktów oferowanych klientom już pozyskanym
- Poprawa wyników sprzedażowych
- Wzmocnienie relacji z klientami

Prowadzący

Atutem naszych projektów są wybitni, uznani trenerzy. Do każdego z tematów szkoleniowych wyznaczone zostały osoby z bogatym doświadczeniem i wysokimi kompetencjami; przede wszystkim praktycy.
Termin:

18.08.2014 - 19.08.2014

Adres:

Warszawa

Pokaż na mapie
 
Skontaktuj się z firmą:
 - zdjęcie

ASAP24 sp. z o.o.

Prosta 69
00-838 Warszawa
mazowieckie, Polska

Dane kontaktowe:

tel.: 22654 09 35
kom. 1: 801 272 724
faks: 22100 13 24
kom. 2: 721 642 777
e-mail: [email protected]


Rozmawiamy w językach:

polski


Karta firmy:
Kontaktując się z firmą powiedz, że zdobyłeś o niej informacje dzięki portalowi rachunkowosc.org!
Dziękujemy!
  • Wydrukuj stronę

Inne szkolenia tego organizatora:

Umowy w obrocie gospodarczym
29.12.2014 - 30.12.2014 Warszawa

MS Word - tworzenie profesjonalnych dokumentów
22.12.2014 - 23.12.2014 Warszawa