rachunkowosc

Szanowny Użytkowniku,

Zanim zaakceptujesz pliki "cookies" lub zamkniesz to okno, prosimy Cię o zapoznanie się z poniższymi informacjami. Prosimy o dobrowolne wyrażenie zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych partnerów biznesowych oraz udostępniamy informacje dotyczące plików "cookies" oraz przetwarzania Twoich danych osobowych. Poprzez kliknięcie przycisku "Akceptuję wszystkie" wyrażasz zgodę na przedstawione poniżej warunki. Masz również możliwość odmówienia zgody lub ograniczenia jej zakresu.

1. Wyrażenie Zgody.

Jeśli wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez naszych Zaufanych Partnerów, które udostępniasz w historii przeglądania stron internetowych i aplikacji w celach marketingowych (obejmujących zautomatyzowaną analizę Twojej aktywności na stronach internetowych i aplikacjach w celu określenia Twoich potencjalnych zainteresowań w celu dostosowania reklamy i oferty), w tym umieszczanie znaczników internetowych (plików "cookies" itp.) na Twoich urządzeniach oraz odczytywanie takich znaczników, proszę kliknij przycisk „Akceptuję wszystkie”.

Jeśli nie chcesz wyrazić zgody lub chcesz ograniczyć jej zakres, proszę kliknij „Zarządzaj zgodami”.

Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Możesz zmieniać zakres zgody, w tym również wycofać ją w pełni, poprzez kliknięcie przycisku „Zarządzaj zgodami”.



Szkolenie Dodaj szkolenie

Skuteczne techniki sprzedaży

1800 PLN 1800 PLN - NETTO

Program szkolenia

Dzień pierwszy. 09:00 - 16:30

09:00 - 10:45 Wstęp
10:45 - 11:00 Przerwa kawowa
11:00 - 13:00 Proces obsługi
13:00 - 14:00 Przerwa na lunch
14:00 - 15:00 Kontakt z klientem – rozmowa telefoniczna - pierwsze wrażenie, ustalenie potrzeb
15:00 - 15:15 Przerwa kawowa
15:15 - 16:30 Komunikacja z klientem podczas rozmowy telefonicznej/ w kontakcie bezpośrednim – umiejętność dostosowania zachowania do rozmówcy

Dzień drugi. 09:00 - 17:00

09:00 - 10:45 Zamiana pytań zamkniętych na pytania otwarte.
10:45 - 11:00 Przerwa kawowa
11:00 - 13:00 Prezentacja cech, zalet i korzyści klientowi – język korzyści
13:00 - 14:00 Przerwa na lunch
14:00 - 15:00 Obiekcje, zarzuty klientów
15:00 - 15:15 Przerwa kawowa
15:15 - 17:00 Psychologiczne aspekty technik obsługi klienta

Cel szkolenia

Nabycie przez pracowników umiejętności i wiedzy z zakresu metod wywierania pożądanego wpływu na klienta, rozwiązywania konfliktów, sposobów zachowania wobec osoby agresywnej, roszczeniowej, a także skutecznych technik komunikacji koniecznych w sprzedaży i obsłudze klientów.

Umiejętności zdobywane na szkoleniu:

- Dowiesz się jak powinni zachowywac sie pracownicy działu obsługi klienta.
- Nauczysz sie podczas ćwiczeń jakie są Twoje mocne i słabe strony w obsłudze.
- Poznasz zasady aktywnego słuchania oraz umiejętności dostosowania zachowania do rozmówcy.
- Dowiesz się jak pozytywnie nastrajać klienta podczas rozmowy telefonicznej.
- Poznasz zasady języka korzyści, prezentacja cech, zalet i korzyści.
- Nauczysz się reguł/zasad wywierania wpływu.

Prowadzący

Atutem naszych projektów są wybitni, uznani trenerzy. Do każdego z tematów szkoleniowych wyznaczone zostały osoby z bogatym doświadczeniem i wysokimi kompetencjami; przede wszystkim praktycy.
Termin:

20.01.2014 - 21.01.2014

Adres:

Warszawa

Pokaż na mapie
 
Skontaktuj się z firmą:
 - zdjęcie

ASAP24 sp. z o.o.

Prosta 69
00-838 Warszawa
mazowieckie, Polska

Dane kontaktowe:

tel.: 22654 09 35
kom. 1: 801 272 724
faks: 22100 13 24
kom. 2: 721 642 777
e-mail: [email protected]


Rozmawiamy w językach:

polski


Karta firmy:
Kontaktując się z firmą powiedz, że zdobyłeś o niej informacje dzięki portalowi rachunkowosc.org!
Dziękujemy!
  • Wydrukuj stronę

Inne szkolenia tego organizatora:

Umowy w obrocie gospodarczym
29.12.2014 - 30.12.2014 Warszawa

MS Word - tworzenie profesjonalnych dokumentów
22.12.2014 - 23.12.2014 Warszawa