Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko:
referendarz/referendarka w Wydziale Spraw Obywatelskich, Departament Postępowań Wyjaśniających
01-231 Warszawa ul. Płocka 11/13
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:
- Obsługuje telefoniczną bezpłatną infolinię, uruchomioną przez Rzecznika Praw Pacjenta w ramach realizacji projektu „Helpline – uruchomienie i utrzymanie bezpłatnej infolinii dla osób chorych na chorobę Alzheimera lub inne zaburzenia otępienne oraz ich rodzin i opiekunów” - https://alzheimer.rpp.gov.pl/
- Udziela w ramach obsługi ww. infolinii, informacji adekwatnych do potrzeb osób dzwoniących o możliwych formach wsparcia, o instytucjach właściwych do rozpoznawania sprawy, z którymi zgłaszają się dzwoniący na infolinię, o możliwych formach opieki nad chorymi (działania opiekuńcze i pielęgnacyjne), a także o oferowanych formach wsparcia w ramach świadczeń gwarantowanych.
- Udziela odpowiedzi na pisemne zgłoszenia osób kontaktujących z infolinią Helpline o dostępnych formach wsparcia
- Udziela informacji o dostępnych formach wsparcia poprzez czat i wideoczat na zgłoszenia osób kontaktujących z infolinia Helpline
- Weryfikuje bazy informacji o dostępnych formach wsparcia w zakresie jej aktualności, wyszukuje dane o dostępnych formach wsparcia dla grupy docelowej oraz wprowadza do bazy danych.
Warunki pracy
- Nietypowe godziny pracy, tj. w godzinach wieczornych (w
tym dyżury w soboty)
- Permanentna obsługa klientów zewnętrznych (spoza
administracji, np. obywatele)
- Praca przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie
Inne informacje:
W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, nie wynosi co najmniej 6%.
- pierwszeństwo dla osób z niepełnosprawnościami
- ogłoszenie o naborze w celu zastępstwa
- CV podpisz odręcznie
- W ofercie należy podać dane kontaktowe - adres e-mail, numer telefonu, adres do korespondencji.
- Uprzejmie informujemy, że dokumenty można składać w formie papierowej lub w formie elektronicznej za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP) lub pocztą elektroniczną na adres rekrutacja@rpp.gov.pl
- Zachęcamy do zapoznania się z filmem prezentującym nasz urząd: https://www.gov.pl/web/rpp/rzecznik-praw-pacjenta-film-na-100-lecie-sluzby-cywilnej
- Zgodnie z art. 24 ust. 6 ustawy o ochronie sygnalistów z dnia 14 czerwca 2024 r. (Dz.U. z 2024 r. poz. 928) informujemy, że procedury dotyczące zgłoszeń wewnętrznych reguluje zarządzenie nr 28/2024 Rzecznika Praw Pacjenta z dnia 17 września 2024 r. w sprawie ustalenia i wprowadzenia procedury zgłoszeń wewnętrznych i podejmowania działań następczych w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta. https://www.gov.pl/web/rpp/sygnalisci
- Umowa na czas trwania projektu do 30.09.2027 r.
- Zapraszamy do odwiedzenia strony projektu: https://alzheimer.rpp.gov.pl/
Wymagania związane ze stanowiskiem pracy
niezbędne
wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy
co najmniej 6 miesięcy doświadczenia zawodowego
w pracy na infolinii związanej z obsługą klienta lub w pracy z osobami z zaburzeniami otępiennymi lub w pracy z pacjentem
pozostałe wymagania niezbędne:
- Umiejętność działania w sytuacjach stresowych i pod presją czasu
- Umiejętność skutecznej komunikacji
- Umiejętność argumentowania
- Umiejętność obsługi komputera w zakresie pakietu MS Office
- W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
wymagania dodatkowe
Dokumenty i oświadczenia niezbędne:
- CV
- Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie wykształcenia
- Kopie dokumentów potwierdzających spełnienie wymagania niezbędnego w zakresie doświadczenia zawodowego/stażu pracy: świadectwo pracy lub zaświadczenie o zatrudnieniu. W przypadku gdy wymagane jest niezbędne doświadczenie zawodowe/staż pracy w konkretnym obszarze, a z przedstawionych dokumentów nie wynika jednoznacznie ich spełnienie, należy do wymienionych dokumentów dołączyć np. zakres obowiązków lub opis stanowiska pracy
- Oświadczenie, że w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. kandydatka/kandydat nie pracowała/ł, nie pełniła/ł służby w organach bezpieczeństwa państwa i nie była/był współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów. Nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później
- Oświadczenie o posiadaniu obywatelstwa polskiego
- Oświadczenie o korzystaniu z pełni praw publicznych
- Oświadczenie o nieskazaniu prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Dokumenty i oświadczenia dodatkowe:
kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność - w przypadku kandydatek/kandydatów, zamierzających skorzystać z pierwszeństwa w zatrudnieniu w przypadku, gdy znajdą się w gronie najlepszych kandydatek/kandydatów
Dokumenty należy złożyć do: 2026-06-16
Decyduje data:wpływu oferty do urzędu
Miejsce składania dokumentów:
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa
Decyduje data wpływu oferty do urzędu
Elektronicznie poprzez ePUAP lub mailowo na adres: rekrutacja@rpp.gov.pl
WAŻNE: TYLKO 1 PLIK PDF Z DOKUMENTAMI
W przypadku składania aplikacji elektronicznie, uprzejmie prosimy o składanie dokumentów w formie jednego pliku - dzięki temu sprawniej zweryfikujemy dokumenty i przeprowadzimy nabór.
Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami
na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
